Medewerker KCC – Hardinxveld-Giessendam

Introductie

Voor een woningcorporatie in Hardinxveld-Giessendam zijn we op zoek naar een Medewerker KCC met kennis van Empire voor een periode van in eerste instantie 2 maanden, 32 tot 36 uur per week.

Organisatie

Middelgrote woningcorporatie gevestigd in Hardinxveld-GiessendamHardinxveld-Giessendam.

Functie

  • Klanten vriendelijk en enthousiast te woord te staan. Je bent de eerstelijns-vraagbaak en je vindt het belangrijk de vragen van onze klanten in één keer goed te beantwoorden.
  • Reparatieverzoeken uit te zetten bij onze vaklieden en aannemers.
  • Onze woonconsulenten te ondersteunen bij het verhuren van woningen, onder andere door advertenties van woningen online te plaatsen.

Kortom, een brede functie! Naast deze basistaken, ga je ook aan de slag met enkele verbetertrajecten in onze organisatie en afdeling. Dit jaar staan op de agenda van onze afdeling:

  • Het (verder)digitaliseren van onze processen.
  • Het meten van de klanttevredenheid.

Onze klanten (huurders en woningzoekenden) zijn belangrijk voor ons. Een groot deel van hen kan zich zelf prima redden. Een steeds groter deel heeft echter wat meer aandacht nodig, niet iedereen kan op dezelfde manier benaderd worden. Je realiseert je dat, kan goed luisteren en schakelen en houdt daar rekening mee.

Functie-eisen

Je hebt een afgeronde vierjarige opleiding op HBO-niveau, bijvoorbeeld Sociaal Juridische dienstverlening of NHTV.

  • Kennis en ervaring met Empire is een vereiste.
  • Minimaal 2 jaar klantenservice ervaring in de wooncorporaties sector.
  • Je kunt goed luisteren en snel schakelen.
  • Je snapt het belang van het nauwkeurig vastleggen van afspraken en bent dus secuur.
  • Je hebt affiniteit met digitalisering.
  • Je bent ten slotte optimistisch, vindingrijk en betrokken.

Aanbod

Prima salaris conform CAO Woondiensten.
Reageren kan tot 12 mei 2021.

Inlichtingen

l